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簡歷ID:1594336906

工作經驗:33年
性  別:男 年  齡:55歲(1968年08月)
婚  姻:已婚 民  族:漢
身  高:175CM 體  重:70KG
戶籍戶口:遼寧·沈陽 現居住地:遼寧·沈陽
最高學歷:大專 專業方向:機械設計與制造
畢業院校:遼寧廣播電視大學 職稱資格:中級職稱
工作經驗:33年
  • 聯系方式(Contact)
  • 求職意向(Job Intention)
工作性質: 全職
期望行業: 機械制造、機電設備、重工業
期望職位: 服務經理,培訓經理,工廠廠長,主機及配件銷售
意向地區: 遼寧·沈陽 北京 吉林·長春
期望月薪: 面議
食宿要求: 無要求
到崗時間: 面談
  • 自我評價(Self Description)
1,在上市公司沈陽一汽金杯有限公司工作9年,任職崗位:技術員,技術主任,車間主任,設備部長,主要從事設計,技術改進及車間6S精益管理和設備管理工作。?2,在東北最大的工程機械民營企業工作5年(公司年銷售額10億以上)任職培訓講師及售后服務經理。?3,在知名外企獨資的公司工作16年,歷任服務部總監、代理商發展經理、服務運營經理、大修廠經理及分支倉庫經理、海外現場技術支持等職務。?能結合公司現有產品,建立完整地售后服務考核體系、服務運營體系及開發和指導代理商發展,可以制定配件及后市場服務產品的推廣及銷售策略,確保完成年度銷售業績,有豐富的團隊管理經驗及后市場服務運營經驗,能橫向協調其它各部門資源,發揮團隊協作能力,完成銷售業績及關鍵考核指標。并提高售后服務響應速度和用戶滿意度。4.能熟練運用自媒體開發垂直客戶,推廣服務配件及衍生產品。5.完成我司每年服務體系對接iso9001質量體系認證工作.?6.能協調并組織大型行業展會及區域產品展示會。包括會議所有細節安排:客戶邀請及安排,產品介紹、設備及產品布展、會展方協調溝通,展位裝修等。
  • 工作經歷(Work Experience)
2016年06月~2020年07月(4年1個月) 戴******司 服務部 服務經理
工作內容: 期間負責dynapc公司服務部5個部門的全面業務,工作包括:
1.現場工程師團隊的服務運營(服務熱線、派工、KPI考核,客戶滿意度等),
2.技術支持及技術培訓。
3.流程管理。
4.配件銷售團隊管理及業績,全國32家代理商團隊的發展、管理及考核。
5.代理商發展及管理。
6.?負責公司員工的考勤、獎懲、調配、晉級、工資變動與調整等工作
2012年06月~2016年09月(4年3個月) 德******- 服務部 服務運營經理
工作內容: 主要負責我司產品線服務運營管理,我下面設4個團隊:南北中國各兩個現場服務團隊26名現場工程師及南北中國各兩個大修廠30人。具體工作包括工程師服務報告的提交及審核、工程師差旅費用及路線審核、年度及每月工程師工時利用率的考核、工程師配件銷售的計劃制定及考核,大修廠年度及月度工作目標及運營管理,全國35家130名工程師代理商工程師的協調、派工及結算。與工廠的溝通與協調、與銷售部門的溝通與協調。
業績
2009年06月~2012年05月(2年11個月) 美******司 服務部 代理商發展經理
工作內容: 主要是負責該產品全國32家代理商及22家配件經銷商的管理,其中包括:工作流程培訓、技術報告的提交培訓、技術培訓、年度零件目標考核、年度技術能力考核,每月考察代理商的各項指標完成情況。
每年評定代理商的綜合服務能力及配件完成情況,并以此評定該代理商下一年度的服務費用及配件折扣。
  • 項目經歷(Project Experience)
2016年06月~2019年07月(3年1個月) 服務運營
項目描述: 主要工作職責是保證購買設備的客戶滿意度,并積極推進服務產品的研發、改進及現場調研,使服務產品的價格和性能更適合中國客戶的應用。
工作目標也包括與全國30多家代理商在工作上的指導與溝通,提高代理商對制造商流程的理解、對接及對代理商對本區域設備的全面覆蓋進而提高對設備故障的相應速度及后市場的發展。
責任描述: 1.?完善了團隊的KPI考核流程。?細化了員工的工作目標。2.?加強了各部門之前的橫向溝通,關聯了各部門之間的KPI考核關聯性,使各環節溝通更加流暢、負責。3.?細化工程師現場服務的工作流程,全面提高了客戶滿意度,大幅提高了主機的銷量。4.?基于前期的市場調研及客戶反饋,開發了更多適合市場的服務產品,制定了詳細的推廣計劃,提升了后服務市場的占有率。5.?根據歷年的設備銷量及折舊周期,先設定目標客戶
2009年06月~2012年03月(2年9個月) 代理商管理
項目描述: 為配合制造商更好地完成配件指標,由我負責在全國代理商的服務團隊中挑選80名服務工程師,做配件銷售項目。
責任描述: 代理商配件銷售工程師通過技術及銷售培訓后,專職從事配件銷售工作,代理商配件銷售工程師每月有具體配件銷售考核指標,我司通過系統及時跟進及管理,考核銷售工程師的走訪報告并在流程上給予支持和靈活的政策。使當年的配件銷售業績有了很大的提高,這些人也都逐步走上了代理商配件銷售的管理崗位。
此項目在第二年,創造了我公司歷史上最高的配件銷售記錄。
  • 教育背景(Education Background)
1987年08月~1990年09月(3年1個月) 遼******學 大專 機械設計與制造
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王先生
無經驗
不限
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范先生
18年經驗
副部長 壓力容器設計校核 壓力容器設計工程師
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竇先生
14年經驗
綠化專員,審計
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劉先生
無經驗
規劃相關崗位
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付女士
2年經驗
舞蹈,舞蹈老師,少兒舞蹈老師,古典舞,民間舞
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尹先生
11年經驗
文科
生產經理,主管,車間主任
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王女士
5年經驗
不限
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王先生
30年經驗
施工管理
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